Chính Sách Bảo Mật

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc truy cập vào nền tảng fly881 tại địa chỉ fly881.cam. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được quy định trong chính sách này.

Chính sách áp dụng đối với toàn bộ thông tin được thu thập qua website, ứng dụng di động, hệ thống hỗ trợ khách hàng (live chat, email), và bất kỳ kênh giao tiếp nào khác giữa thành viên và fly881.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fly881 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (dùng để xác minh độ tuổi từ 18 tuổi trở lên), địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ, dữ liệu cookie và lịch sử phiên đăng nhập.
• Thông tin hành vi: Lịch sử thamlịch sử tham gia trò chơi, cược đặt, thời gian hoạt động trên nền tảng và các tương tác với giao diện người dùng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của fly881.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo tuân thủ chính sách chơi có trách nhiệm.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin được thu thập sẽ được fly881 sử dụng cho các mục đích sau:

1. Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản thành viên của bạn trên hệ thống fly881.
2. Xác minh danh tính và tuổi tác nhằm đảm bảo dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách bắt buộc của fly881.
3. Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, kịp thời.
4. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
5. Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho thành viên (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
6. Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm mới.
7. Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
8. Thực hiện các nghĩa vụ theo chính sách chơi có trách nhiệm và bảo vệ thành viên dễ bị tổn thương.

4 Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

fly881 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở hợp pháp sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống, phân tích rủi ro và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của chính sách chống rửa tiền và gian lận tài chính nội bộ.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fly881 không bán thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhằm xử lý giao dịch tài chính. Những bên này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (máy chủ, bảo mật, phân tích kỹ thuật) hoạt động theo hợp đồng bảo mật dữ liệu với fly881.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật trong các trường hợp được pháp luật quy định, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cần thiết sau khi xem xét kỹ lưỡng.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các hệ thống phát hiện gian lận và rửa tiền để bảo vệ toàn bộ cộng đồng thành viên.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ mức tối thiểu thông tin cần thiết và yêu cầu tất cả bên nhận dữ liệu cam kết bảo mật bằng văn bản.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

fly881 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giỏ cược của bạn. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trên website, giúp chúng tôi xác định và cải thiện các trang có vấn đề.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như giao diện, âm lượng và ngôn ngữ hiển thị.
• Cookie phân tích: Dùng để đo lường hiệu quả nội dung và chiến dịch khuyến mãi một cách tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fly881 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của chính sách phòng chống gian lận và rửa tiền nội bộ.
• Nhật ký kỹ thuật: Lưu giữ trong vòng 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong vòng 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

8 Bảo Mật Dữ Liệu

fly881 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa mật khẩu sử dụng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên fly881 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử thâm nhập định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Quy trình kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
• Đào tạo nhân viên định kỳ về bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu cá nhân.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, fly881 cam kết thông báo kịp thời qua email đã đăng ký và mô tả rõ phạm vi ảnh hưởng cùng các bước khắc phục.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều đó xảy ra, fly881 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc khu vực nhận dữ liệu có mức độ bảo mật tương đương hoặc cao hơn yêu cầu nội bộ của fly881.
• Có hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) ràng buộc bên nhận theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ ở nước ngoài.

10 Quyền Của Thành Viên Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là thành viên của fly881, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fly881 qua địa chỉ email được ghi trong phần thông tin liên hệ cuối trang. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

11 Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của fly881 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, fly881 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ fly881, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fly881 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên hiện hữu.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website fly881 trong ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 10.

13 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo Mật Dữ Liệu của fly881: